Проблема/вопрос |
Вариант стандартного решения |
Решение в хостел «Ихтис« |
Шумно в спальне |
Вежливо попросить других гостей говорить/слушать музыку в холле |
1 вариант: Попросить администратора решить данную проблему, не вступая в прения с шумными гостями. В Правилах хостела , с которыми гость согласился заселившись в хостел, четко обозначено, что громко говорить и шуметь в спальных секторах запрещено. За этим следит Администратор. С недовольными Правилами гостями — работают сотрудники службы охраны.
2 вариант: Вежливо попросить других гостей говорить/слушать музыку в одной из двух гостиных — специально для этого предназначенных
3 вариант: Приобрести у Администратора Хостела беруши (недорогие, удобные, на тесьме) и не слышать никого вокруг в любое время дня и ночи |
Хочется поспать , отдохнуть, а горит общий свет в спальне Хостела |
Попросить разрешения у других гостей из той же спальни выключить свет.
Занавесить свою кровать прикроватной шторкой, если она есть |
1. Общее верхнее освещение Хостела включается-выключается Администратором по графику , с учетом сезонности и по ситуации. Обычно в темное время суток у нас работают ночные приглушенные светильники, у каждой кровати есть свой светильник — который можно включать с учетом личного графика сна и бодрствования.
Поэтому вновь приехавшие гости (даже ночные) не помешают остальным отдыхать.
2. Каждое спальное место оснащено ночной плотной шторой (блэкаут) через которую не проходит свет.Если вы решили остановиться у нас, в хостеле Нижнего Новгорода , то в любое время вы можете закрыть шторку — и вы спокойно занимаетесь своими делами вне лишних глаз, а дневной или искусственный свет вам абсолютно не мешает
|
Нужно зарядить телефон или планшет |
Если есть прикроватная розетка , то поставить на зарядку. Или дождаться своей очереди к общей гостевой э/розетке. |
В любое время вы можете воспользоваться индивидуальной прикроватной розеткой — это удобно, вы не «привязаны» к общей розетке около журнального столика, к примеру. |
Куда деть личные вещи, деньги, документы в хостеле? Можно ли оставить ценные вещи в хостеле? Как быть с личными ценными вещами , если нужно сходить в душ, туалет или на кухню в хостеле? |
Ценные вещи нужно брать с собой для спокойствия , если нет сейфов или личных ящиков. |
Для хранения ручной клади и ценных вещей в хостеле есть металлические индивидуальные запирающиеся на ключ ящики — там вы можете оставить свои вещи. Главное — не потерять ключ! |
Если есть большие сумки , то где их оставить? Как быть с крупным багажом в Хостеле? |
Оставить в камере хранения, или, если таковой нет, то где-то недалеко от кровати. |
Для хранения крупногабаритного багажа в хостеле не предусмотрена услуга камеры хранения.
Нагромождение крупных сумок в проходах и общих помещениях запрещено Правилами нашего хостела.
|
Что делать, если нет с собой сменки? Как быть, если не взял/-ла с собой сменную обувь? |
Уточнить у администратора, правила нахождения в хостеле — в бахилах, в тапках, без обуви в носках и т.п.
Действовать согласно правил. |
В нашем хостеле нахождение в уличной обуви запрещено.
Перемещение по хостелу разрешено только в сменной обуви.
Если у вас нет с собой сменной обуви, то вы можете приобрести недорогие тапки у Администратора.
Даже если вы зашли в хостел «на секундочку — забыл телефон», то разрешается перемещение по комнате в бахилах.
Мы заботимся о чистоте помещений и о комфорте гостей.
|
Нужно ли брать с собой полотенце? Гель для душа есть в душевых? Что есть в хостеле из средств личной гигиены? |
Все зависит от тарифа и правил хостела. Нужно обязательно предварительно уточнять эту информацию. |
В хостеле во все тарифы включены спальное место (койко-место ) с постельными принадлежностями , а так же с полотенцем.
В душевых установлены диспенсеры с гелем для душа. Рядом с каждой раковиной — автоматический дозатор мыла. В санузле — автоматическая сушилка для рук.
Кстати, в санузле есть розетки для бритвы и для фена (фен можно не везти с собой — у нас есть фен для гостей).
В туалетах — туалетная бумага и одноразовые сиденья для унитаза.
|
Как доехать до хостела ? Как не заблудиться в чужом городе? |
Используйте общеизвестные карты и приложения — Яндекс Карты, Гугл Карты, ДубльГис |
1. Хостел «Ихтис» (хостел В Нижнем Новгороде, Канавинский район) вы можете запросто найти во всех поисковиках-картах — таких как Yandex , Google, 2Gis — достаточно ввести хостел Ихтис Нижний Новгород, хостел в Нижнем Новгороде , и программа выдаст вам результат.
2. Позвоните нам в хостел +7(831) 212-93-12 , и наш администратор понятно и подробно расскажет вам , как добраться до хостела, если вы едете общественным транспортом или на личном автомобиле.
Кстати, расположен наш хостел рядом с ж/д вокзалом — это удобно!
|
Как быть с парковкой личного автомобиля? Если это большой автомобиль, грузовая автомашина? |
Уточняйте возможности парковки заранее — возможно вам придется еще искать надежное место для вашего четырехколесного друга. |
Наш хостел находится в Нижнем Новгороде, рядом с Железнодорожным вокзалом, но при этом но в тихом микрорайоне — рядом со зданием есть парковка для небольших авто . К примеру, гость на ГАЗели запросто оставлял машину рядом с хостелом на общей парковке — и всем хватило места. |
Как поступить, если пролил воду на пол, намусорил в хостеле?
Что делать, если обнаружил немытую посуду на кухню в хостеле или грязь в санузле? |
В любом случае желательно не молчать и сообщить об отсутствии чистоты в том или ином помещении — так вы поможете и себе, и другим гостям. |
Уборка в хостеле осуществляется по графику и даже чаще — если есть необходимость.
На нашей кухне действует правило самообслуживания — гости самостоятельно моют за собой посуду и столовые приборы после использования. Но при этом мы так же контролируем чистоту посуды и порядок на кухне.
Мы тщательно следим за чистой во всех помещениях хостела — регулярно проводим уборку (несколько раз в день), поэтому приветствуем и настаиваем на том, чтобы наши гости сообщали нам обо всех недочетах и проблемах чистоты и порядка, которые еще не успели заметить наши сотрудники. Нам важен ежеминутный комфорт наших гостей — который, конечно же, невозможен без налаженного быта и чистоты.
|
Могут ли в хостеле мне помочь,
- Если в поездке повредил одежду.
- Если оторвалась пуговица.
- Если нужно зашить что-то из одежды?
|
Уточните, есть ли нитка с иголкой в хостеле, или может быть поблизости есть мастерская по ремонту одежды/ателье. |
В вашем распоряжении набор для Мелкого ремонта одежды (хранится у Администратора). В этот небольшой, но практичный швейный набор, которым всегда могут воспользоваться наши гости, включены иголки различной длины, разноцветные нитки, пуговицы рубашечные, булавки, ножницы, бельевая резинка, шило и даже портновский сантиметр!
Если вдруг случится какая-то неприятность с вашей одеждой, или просто нужно будет привести что-то в порядок, то в Хостеле «Ихтис » вы найдёте все необходимое для этого! |
Если нужно погладить или постирать одежду в хостеле, то как это можно сделать?
Если одежда из мнущейся ткани, то где ее можно разместить? |
Уточните, есть ли стиральная машина, утюг и прочие удобства . Если вы везете с собой вещи, которые заведомо нужно стирать и гладить, то лучше этот вопрос задать заранее |
В хостеле «Ихтис» в вашем распоряжении современный новый утюг, гладильная доска и сушилки для выстиранной одежды.
Увы, стиральной машины пока не установлено в хостеле, сейчас для гостей — тазы и порошок для ручной стирки.
В спальных залах есть удобные вешалки с плечиками.
|
Если хочется выпить что-то алкогольное в хостеле или где-то еще, а потом вернуться в хостел, то как быть? |
Уточните заранее, разрешено ли это правилами хостела. И каковы санкции за нарушение этого правила. |
Употребление алкогольных напитков, наркотических препаратов на территории хостела строго запрещено, так же как и запрещено нахождение в хостеле в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
При попытке нарушить этот запрет (выпивать алкоголь в хостеле, попасть в хостел в состоянии алкогольного опьянения) — мы отказываем гостю в обслуживании БЕЗ возврата платы за проживание. Иначе говоря, мы предлагаем гостю покинуть хостел. В случае отказа — гостя сопровождают на выход сотрудники службы охраны. А при необходимости — сотрудники полиции.
В общественном месте употреблять алкоголь нельзя. Это закон РФ.
|
Если гость курит , то есть ли специальное место для курения в хостеле? |
Любой хостел сразу оговаривает правила для курящих — это может быть общий запрет или наличие мест для курения внутри или снаружи хостела. |
В помещениях хостела «Ихтис» курение строго запрещено.
Однако для курящих гостей есть место для курения — недалеко от входа, но в то же время за пределами крыльца.
|
Если один из гостей был замечен пьяным или курящим, то как действовать другим гостям?
Один из гостей мешает, ведет себя неадекватно, как быть?
Меня отказываются заселить – почему? |
Сообщить Администрации хостела. Узнать их мнение по данному поводу.
|
Если наши гости озабочены присутствием нетрезвого или ведущего неадекватно себя человека — то без промедления и в целях заботы о себе, своем покое и безопасности — рекомендуется сообщать об этом Администратору.
В нашем хостеле действуют строгие и однозначные правила в отношении тех лиц, которые создают дискомфорт, помехи и угрозу другим гостям.
С такими нарушителями Правил мы прощаемся — без возврата уплаченных за проживание средств.
Отдельно обращаем ваше внимание на то, что вопросы заселения детей школьного и дошкольного возраста, а также людей категории МГН и людей преклонного возраста требует заблаговременного согласования с администратором и руководством хостела на предмет наличия технической, пространственной и иных возможностей. Просим отнестись к этому с пониманием.
|
Добавить комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.