Н.Новгород, ул.Зеленодольская, 95А Тел. +7 (831) 212 93 12

Admin

11 октября 2019

Комментариев нет

Типичные проблемы в хостеле и их решение(FAQ)

Когда вы приезжаете в другой город или просто по семейным обстоятельствам ночуете в родном городе за пределами своего дома, то могут возникнуть разного вида сложности* , которые имеют свою специфику в зависимости от места вашего ночлега — будь то отель, гостиница, общежитие, хостел или просто квартира или место посуточно в Нижнем Новгороде.
Таблица ниже дает ответы и решения на самые распространенные вопросы и проблемы (бытовые, топографические, коммуникативные, санитарно-гигиенические и прочие) , которые могут возникнуть, когда вы решили остановиться в хостеле — где вы платите не за весь номер полностью, а за отдельное койко-место!

Проблема/вопрос Вариант  стандартного решения Решение в хостел «Ихтис«
Шумно в спальне Вежливо попросить других гостей говорить/слушать музыку в холле 1 вариант: Попросить администратора решить данную проблему, не вступая в прения с шумными гостями. В Правилах хостела , с которыми гость согласился заселившись в хостел, четко обозначено, что громко говорить и шуметь в спальных секторах запрещено. За этим следит Администратор. С недовольными Правилами гостями  — работают  сотрудники службы охраны.

2 вариант: Вежливо попросить других гостей говорить/слушать музыку в   одной из двух гостиных — специально для этого предназначенных

3 вариант: Приобрести у Администратора Хостела беруши (недорогие, удобные, на тесьме) и не слышать никого вокруг  в любое время дня и ночи
Хочется поспать , отдохнуть, а горит  общий свет в спальне Хостела Попросить разрешения у других гостей из той же спальни выключить свет.
Занавесить свою кровать прикроватной шторкой, если она  есть 		 1. Общее верхнее освещение Хостела  включается-выключается Администратором по графику ,  с учетом сезонности и по ситуации. Обычно в темное время суток у нас работают  ночные  приглушенные светильники, у каждой кровати есть свой светильник — который можно включать с учетом личного графика сна и бодрствования.

Поэтому вновь приехавшие гости (даже ночные) не помешают остальным отдыхать.

2. Каждое спальное место оснащено ночной плотной шторой (блэкаут) через которую не проходит свет.Если вы решили остановиться у нас,  в хостеле Нижнего Новгорода , то в любое время  вы можете закрыть шторку — и вы спокойно занимаетесь своими делами  вне лишних глаз, а дневной или искусственный свет  вам абсолютно не мешает

 
Нужно зарядить телефон или планшет Если есть прикроватная розетка , то поставить на зарядку. Или дождаться своей очереди к общей гостевой э/розетке. В любое время вы можете воспользоваться индивидуальной прикроватной розеткой  — это удобно, вы не «привязаны» к общей розетке около журнального столика, к примеру.
Куда  деть личные вещи, деньги, документы  в хостеле? Можно ли оставить ценные вещи в хостеле? Как быть с личными ценными вещами , если нужно сходить в душ, туалет или на кухню в хостеле?    Ценные вещи нужно брать с собой для спокойствия , если нет сейфов или личных ящиков. Для хранения ручной клади и ценных вещей  в хостеле есть металлические индивидуальные запирающиеся на ключ ящики — там вы можете оставить свои вещи. Главное — не потерять ключ!
Если есть большие сумки , то где их оставить? Как быть с крупным багажом в Хостеле?   Оставить в камере хранения, или, если таковой нет, то где-то недалеко от кровати. Для хранения крупногабаритного  багажа в хостеле не  предусмотрена услуга камеры хранения.

Нагромождение крупных сумок в проходах и общих помещениях запрещено Правилами нашего хостела.

 
Что делать, если нет с собой сменки? Как быть, если не взял/-ла с собой сменную обувь? Уточнить у администратора,   правила  нахождения в хостеле —  в бахилах, в тапках,     без обуви в носках и т.п.

Действовать согласно правил.

  В нашем хостеле нахождение в уличной обуви запрещено.

Перемещение по хостелу разрешено только в сменной обуви.

Если у  вас нет с собой сменной обуви, то вы можете приобрести недорогие тапки у Администратора.

Даже если вы  зашли в хостел «на секундочку — забыл телефон», то  разрешается   перемещение по комнате в бахилах.

Мы заботимся о чистоте  помещений и о комфорте гостей.

 
Нужно ли брать с собой полотенце? Гель для душа есть в душевых?  Что есть в  хостеле из средств личной гигиены? Все зависит от тарифа и правил хостела. Нужно обязательно предварительно уточнять эту информацию. В хостеле во все тарифы включены спальное место (койко-место ) с постельными принадлежностями , а  так же с полотенцем.

В душевых  установлены диспенсеры с гелем для душа. Рядом с каждой раковиной — автоматический дозатор мыла. В санузле — автоматическая сушилка для рук.

Кстати, в санузле  есть розетки для бритвы и для фена (фен можно не везти с собой — у  нас  есть  фен для гостей).

В туалетах — туалетная бумага и одноразовые сиденья для унитаза.

 
Как доехать до хостела ? Как не заблудиться в чужом городе? Используйте общеизвестные карты и приложения — Яндекс Карты, Гугл Карты, ДубльГис 1. Хостел «Ихтис» (хостел В Нижнем Новгороде, Канавинский район)  вы можете запросто найти во всех поисковиках-картах — таких как Yandex , Google, 2Gis  — достаточно ввести хостел Ихтис Нижний Новгород, хостел в Нижнем Новгороде , и  программа выдаст вам результат.

2. Позвоните нам  в хостел +7(831) 212-93-12 , и наш администратор понятно и подробно расскажет вам , как добраться до хостела, если вы  едете общественным транспортом или на личном автомобиле.

Кстати, расположен наш хостел  рядом с ж/д вокзалом — это удобно!

 
Как быть с парковкой личного автомобиля? Если это большой автомобиль, грузовая автомашина? Уточняйте возможности парковки заранее — возможно вам придется  еще искать надежное место для вашего четырехколесного друга. Наш хостел находится в Нижнем Новгороде, рядом с Железнодорожным вокзалом, но при этом но в тихом микрорайоне — рядом со зданием есть парковка для небольших авто . К примеру, гость на ГАЗели запросто оставлял машину рядом с хостелом на общей парковке — и всем хватило места.
Как поступить, если пролил воду  на пол, намусорил в хостеле?

Что делать, если  обнаружил немытую посуду на кухню в хостеле или грязь в санузле?

  В любом случае желательно не молчать и сообщить об отсутствии чистоты в том или ином помещении — так  вы  поможете и себе, и другим гостям. Уборка в хостеле  осуществляется по графику и даже чаще — если есть необходимость.

На нашей кухне действует правило самообслуживания — гости самостоятельно моют за собой посуду и столовые приборы    после использования. Но при этом мы так же  контролируем чистоту посуды и порядок на кухне.

Мы тщательно следим за чистой во всех помещениях хостела — регулярно проводим уборку (несколько раз в день), поэтому приветствуем и настаиваем на том, чтобы наши гости сообщали нам обо всех недочетах и проблемах чистоты и порядка, которые еще не успели заметить наши сотрудники.  Нам важен ежеминутный комфорт наших гостей — который, конечно же, невозможен без налаженного быта и чистоты.

 
Могут ли в хостеле мне помочь,

  • Если в поездке повредил одежду.
  • Если  оторвалась пуговица.
  • Если нужно зашить что-то из одежды?
 Уточните, есть ли  нитка с иголкой в хостеле, или может быть  поблизости есть мастерская по ремонту одежды/ателье. В вашем распоряжении  набор для Мелкого ремонта одежды (хранится у Администратора). В этот небольшой, но практичный швейный набор, которым всегда могут воспользоваться наши гости, включены иголки различной длины, разноцветные нитки, пуговицы рубашечные, булавки, ножницы, бельевая резинка, шило и даже портновский сантиметр!
Если вдруг случится какая-то неприятность с вашей одеждой, или просто нужно будет привести что-то в порядок, то  в Хостеле «Ихтис » вы найдёте все необходимое для этого!
Если нужно погладить или постирать одежду в хостеле, то как это можно сделать?

 

Если одежда из мнущейся ткани, то  где ее можно разместить?

 Уточните, есть ли стиральная машина, утюг и прочие  удобства . Если вы везете с собой  вещи, которые заведомо нужно стирать и гладить, то лучше этот вопрос задать заранее  В хостеле «Ихтис» в вашем распоряжении современный  новый утюг, гладильная доска и сушилки для выстиранной одежды.

Увы, стиральной машины пока не установлено в хостеле, сейчас для гостей  — тазы и порошок для ручной стирки.

В спальных залах есть удобные вешалки с плечиками.

 
Если хочется  выпить  что-то алкогольное в хостеле или где-то еще, а потом вернуться  в хостел, то как быть? Уточните заранее, разрешено ли это правилами хостела. И каковы санкции за нарушение этого правила. Употребление алкогольных напитков, наркотических препаратов на территории хостела строго запрещено, так же как и запрещено нахождение в хостеле в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

При попытке нарушить этот запрет  (выпивать алкоголь в хостеле, попасть в хостел в состоянии алкогольного опьянения) — мы отказываем гостю в обслуживании БЕЗ возврата платы за проживание. Иначе говоря, мы предлагаем гостю покинуть хостел. В случае отказа — гостя сопровождают на выход сотрудники службы охраны. А при необходимости — сотрудники полиции.

В общественном месте употреблять алкоголь нельзя. Это закон РФ.

 
Если гость курит , то есть ли специальное место для курения в хостеле? Любой хостел сразу оговаривает правила для курящих — это может быть общий запрет или наличие мест для курения внутри или снаружи хостела. В помещениях  хостела  «Ихтис» курение строго запрещено.

Однако для курящих гостей  есть место для курения  — недалеко от входа, но в то же время за пределами крыльца.

 
Если один из гостей был замечен пьяным  или курящим, то как действовать другим гостям?

Один из гостей мешает, ведет себя неадекватно, как быть?

Меня отказываются  заселить – почему?

 Сообщить Администрации хостела. Узнать их мнение по данному поводу.
 Если наши гости озабочены присутствием нетрезвого или ведущего неадекватно себя человека  — то без промедления и в целях заботы о себе,  своем покое и безопасности —   рекомендуется сообщать об этом Администратору.

В нашем хостеле действуют строгие  и однозначные правила в отношении тех лиц, которые создают дискомфорт, помехи и угрозу другим гостям.

С такими нарушителями Правил мы    прощаемся — без возврата уплаченных за проживание средств.

Отдельно обращаем ваше внимание на то, что  вопросы заселения детей школьного и дошкольного возраста, а также людей категории МГН и людей преклонного возраста  требует заблаговременного согласования с администратором и руководством хостела на предмет наличия технической, пространственной и иных возможностей. Просим отнестись к этому с пониманием.

 

Если у вас есть вопросы или сомнения о том, стоит ли выбрать хостел — как место для отдыха, ночлега, командировки — то звоните или пишите (телефон, e-mail, мессенджеры) — задайте нам любые вопросы , мы постараемся ответить на них и прибавить вам уверенности!
И возможно в следующий ваш приезд в Нижний Новгород, вы остановитесь именно у нас! Добро пожаловать в Хостел «Ихтис»!
* FAQ — Frequently Asked Questions — часто задаваемые вопросы.

Добавить комментарий